Política de Privacidad y Protección de Datos – WellCode Hub®

Política de Privacidad y Protección de Datos

En WellCode Hub® nos tomamos muy en serio tu privacidad y el tratamiento de tus datos personales. Nuestra política cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE).

WellCode Hub® garantiza la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales y biodatos de sus usuarios y clientes.

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 1. Responsable del tratamiento

• Denominación: Sergio Henrique Simphronio

• Identificación fiscal: X2539572G
• Domicilio fiscal: Calpe (Alicante), 03710 España
• Correo electrónico de contacto: privacidad@wellcodehub.com

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2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos regula el tratamiento de los datos personales realizado por WellCode Hub® en el marco de su actividad, tanto a través de su sitio web como mediante sus plataformas digitales, formularios, canales de comunicación y servicios contratados por los usuarios y clientes.

Esta política se aplica a los datos personales tratados en relación con:

• La navegación y utilización del sitio web de WellCode Hub®.
• El envío de formularios, solicitudes de información y comunicaciones.
• La creación y gestión de cuentas de usuario y el acceso a las áreas privadas o plataformas de WellCode Hub®.
• La contratación y prestación de los servicios WCH Wearable Insight™, DBM-Twin™ (Gemelo Digital Biológico) y las diferentes modalidades de Mentoría y programas.
• La gestión de la relación contractual, administrativa y comercial con clientes y usuarios.
• La gestión de pagos, suscripciones, renovaciones y facturación.
• Las comunicaciones relacionadas con los servicios contratados y, cuando proceda, otras comunicaciones comerciales conforme a la normativa aplicable.

En función del servicio contratado, WellCode Hub® podrá tratar diferentes categorías de datos personales. La información específica relativa a los datos tratados, las finalidades, las bases jurídicas y las condiciones aplicables a cada servicio se desarrolla en los apartados correspondientes de esta Política.

WellCode Hub® aplicará los principios de licitud, transparencia, minimización, limitación de la finalidad, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

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3. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación que mantenga con WellCode Hub® y de los servicios contratados o utilizados, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, siempre de acuerdo con los principios de minimización y limitación de la finalidad establecidos en la normativa aplicable.

3.1. Datos identificativos y de contacto

Podremos tratar, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País de residencia.
• Datos necesarios para la gestión de la relación con el usuario o cliente.

3.2. Datos de cuenta y utilización de la plataforma

Cuando el usuario disponga de una cuenta o acceso a una plataforma de WellCode Hub®, podremos tratar:

• Datos necesarios para crear y gestionar la cuenta.
• Credenciales de acceso, gestionadas mediante los mecanismos de autenticación correspondientes.
• Información relacionada con el acceso y utilización de la plataforma.
• Informes, resultados y contenidos puestos a disposición del usuario.
• Datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de los servicios.

3.3. Datos contractuales, administrativos y de facturación

Podremos tratar los datos necesarios para:

• Gestionar la contratación de servicios.
• Gestionar suscripciones, renovaciones y cancelaciones.
• Emitir y conservar facturas.
• Gestionar pagos y operaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Los datos completos de las tarjetas u otros instrumentos de pago serán tratados, cuando corresponda, directamente por los proveedores de servicios de pago utilizados por WellCode Hub®, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.

3.4. Datos procedentes de dispositivos y wearables

En los servicios que incorporen información procedente de dispositivos de seguimiento o wearables, podremos tratar los datos que el usuario decida proporcionar o autorizar para su utilización en el servicio contratado.

Estos pueden incluir, dependiendo del dispositivo y de los datos disponibles:

• Frecuencia cardíaca.
• Variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV/VFC).
• Sueño y descanso.
• Actividad física y movimiento.
• Carga o nivel de actividad.
• Recuperación.
• Otros indicadores fisiológicos o de actividad disponibles a través del dispositivo utilizado.

La información efectivamente tratada dependerá del dispositivo, de las autorizaciones concedidas por el usuario y de las características del servicio contratado.

3.5. Datos aportados para DBM-Twin™ (Gemelo Digital Biológico)

En el marco de los servicios DBM-Twin™, el usuario podrá aportar información procedente de diferentes fuentes con el fin de prestar el servicio contratado.

Entre otros, podrán tratarse:

• Resultados de análisis y pruebas realizadas por laboratorios o proveedores externos elegidos por el propio usuario.
• Datos procedentes de muestras biológicas y pruebas de laboratorio que el usuario decida aportar.
• Información procedente de dispositivos o wearables.
• Información relacionada con hábitos y estilo de vida que el usuario facilite voluntariamente.
• Otros datos relevantes que el usuario proporcione en el marco del servicio contratado.

WellCode Hub® no realiza directamente las pruebas de laboratorio aportadas por el usuario ni interviene en su obtención. Dichas pruebas son realizadas por laboratorios o proveedores externos independientes.

3.6. Información proporcionada en las mentorías

Durante la prestación de las diferentes modalidades de Mentoría WellCode Hub®, el usuario podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con sus objetivos, hábitos, estilo de vida, seguimiento del programa y otras circunstancias relevantes para la prestación del servicio.

La información efectivamente tratada dependerá del contenido y características de la mentoría contratada y de los datos que el propio usuario facilite durante la prestación del servicio.

3.7. Datos derivados de la prestación de los servicios

Como consecuencia de la prestación de determinados servicios, podrán generarse resultados, informes, indicadores, registros o información derivada de los datos proporcionados por el usuario.

Estos datos serán tratados exclusivamente en la medida necesaria para prestar, gestionar y mantener los servicios contratados, de acuerdo con las finalidades y bases jurídicas indicadas en esta Política.

WellCode Hub® no utilizará los datos personales de los usuarios para desarrollar o comercializar productos o servicios dirigidos a terceros basados en la información personal individual de dichos usuarios.

3.8. Datos de comunicaciones y soporte

Podremos tratar la información contenida en las comunicaciones que el usuario mantenga con WellCode Hub®, incluyendo solicitudes de soporte, consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

3.9. Datos técnicos y de seguridad

Cuando sea necesario para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas, podremos tratar determinados datos técnicos, como direcciones IP, registros de acceso, información sobre el dispositivo o navegador utilizado y otros datos técnicos necesarios para prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias y mantener la seguridad de la plataforma.

WellCode Hub® tratará únicamente los datos personales que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad, evitando la recogida o utilización de información que no sea necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

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4. Categorías especiales de datos y datos relativos a la salud

Algunos de los servicios de WellCode Hub® pueden implicar el tratamiento de información que, por su naturaleza o por la información que pueda revelar sobre una persona, puede constituir datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

En particular, dependiendo del servicio contratado y de la información proporcionada por el usuario, podrán tratarse datos procedentes de:

• Resultados de análisis y pruebas de laboratorio aportados por el usuario.
• Información procedente de muestras biológicas y pruebas realizadas por laboratorios externos.
• Datos procedentes de dispositivos y wearables.
• Información relativa a parámetros fisiológicos, actividad, sueño, recuperación u otros indicadores relacionados con el funcionamiento del organismo.
• Información sobre hábitos y estilo de vida cuando pueda estar relacionada con el estado físico o fisiológico de la persona.
• Información adicional que el propio usuario facilite voluntariamente durante la prestación de los servicios.

No todos los datos obtenidos de un wearable, ni toda la información relativa a hábitos o estilo de vida, constituyen necesariamente datos relativos a la salud a efectos del RGPD. Su consideración dependerá de la naturaleza de la información tratada y de la posibilidad de que permita revelar o inferir información relativa al estado físico o fisiológico de una persona.

Cuando el tratamiento implique categorías especiales de datos personales, WellCode Hub® aplicará las condiciones y garantías adicionales exigidas por el artículo 9 del RGPD y por la normativa española aplicable.

El tratamiento de este tipo de información se limitará a los datos necesarios para la prestación del servicio contratado y para las finalidades expresamente informadas al usuario.

WellCode Hub® no utilizará los datos personales relativos a la salud o a otras categorías especiales para fines publicitarios, para la elaboración de perfiles comerciales ni para su venta o cesión con fines comerciales.

Los datos aportados por el usuario serán tratados con medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento y con acceso limitado exclusivamente a las personas y proveedores que necesiten acceder a ellos para la prestación de los servicios, el mantenimiento de los sistemas, la gestión administrativa o el cumplimiento de obligaciones legales.

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5.  Servicios de WellCode Hub

WellCode Hub® ofrece diferentes servicios relacionados con el análisis, interpretación y seguimiento de información relacionada con el bienestar y el funcionamiento del organismo. El tratamiento de datos personales asociado a cada servicio dependerá de las características del servicio contratado y de la información que el usuario facilite o autorice a utilizar.

5.1. WCH Wearable Insight™

En el marco de WCH Wearable Insight™, WellCode Hub® podrá tratar información procedente de dispositivos y wearables autorizados por el usuario, con el objetivo de prestar el servicio contratado y proporcionar al usuario las lecturas, informes y resultados correspondientes.

La información será procesada mediante los sistemas y métodos de análisis utilizados por WellCode Hub® para la prestación del servicio y, cuando corresponda, los resultados serán objeto de revisión y control antes de ponerse a disposición del usuario.

Los resultados y contenidos generados en el marco del servicio podrán visualizarse a través de la plataforma habilitada por WellCode Hub®.

La información utilizada se limitará a los datos necesarios para la prestación del servicio contratado.

 

5.2. DBM-Twin™ – Gemelo Digital Biológico

En el marco de DBM-Twin™, WellCode Hub® podrá tratar diferentes fuentes de información proporcionadas o autorizadas por el usuario, incluyendo resultados de pruebas de laboratorio realizadas por proveedores externos, información procedente de wearables y datos relacionados con hábitos y estilo de vida.

Esta información podrá utilizarse para generar los resultados, informes y representaciones individualizadas que formen parte del servicio contratado.

El tratamiento se realizará exclusivamente para las finalidades informadas al usuario y dentro del alcance del servicio contratado.

La presente Política informa sobre la existencia y finalidad del tratamiento de estos datos, pero no describe los métodos, modelos, algoritmos, procedimientos técnicos, criterios internos ni demás elementos de carácter propietario utilizados por WellCode Hub® en la prestación de sus servicios.

5.3. Mentorías WellCode Hub®

En las diferentes modalidades de Mentoría WellCode Hub®, el usuario podrá proporcionar información durante la prestación del servicio que resulte necesaria o relevante para el seguimiento del programa contratado.

Dependiendo de la modalidad de mentoría y de la información que el usuario facilite voluntariamente, dicha información podrá incluir datos relativos a hábitos, estilo de vida, objetivos personales y otros datos relacionados con el ámbito del servicio.

Cuando el usuario facilite durante una mentoría información que pueda constituir una categoría especial de datos personales, dicha información será tratada de acuerdo con las garantías establecidas en el RGPD y en la presente Política.

5.4. Naturaleza de los servicios

Los servicios de WellCode Hub® se prestan dentro del alcance y condiciones establecidos para cada producto o programa contratado.

La prestación de los servicios y el tratamiento de los datos asociados a cada uno de ellos se limitarán a las finalidades comunicadas al usuario y a las condiciones aplicables al servicio correspondiente.

La información relativa a los procedimientos, modelos, sistemas, metodologías, algoritmos, procesos de análisis y demás elementos técnicos o de conocimiento propio utilizados por WellCode Hub® constituye información de carácter interno y propietario y no forma parte de la información necesaria para esta Política de Privacidad.

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6. Finalidad del tratamiento

WellCode Hub® tratará los datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y en la medida necesaria para prestar los servicios contratados, gestionar la relación con los usuarios y cumplir las obligaciones legales aplicables.

En función de la relación con WellCode Hub® y del servicio utilizado, los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:

6.1. Prestación de los servicios contratados

Tratar los datos necesarios para gestionar y prestar los servicios contratados por el usuario, incluyendo WCH Wearable Insight™, DBM-Twin™ (Gemelo Digital Biológico) y las diferentes modalidades de Mentoría WellCode Hub®.

Esto podrá incluir la recepción, organización, análisis, gestión, almacenamiento y puesta a disposición del usuario de la información, resultados e informes que formen parte del servicio contratado.

6.2. Análisis y generación de resultados

Utilizar los datos proporcionados o autorizados por el usuario para realizar los análisis y generar los resultados, informes, indicadores o contenidos que correspondan al servicio contratado.

En determinados servicios podrán utilizarse procesos automatizados para el tratamiento y análisis de la información. Cuando corresponda, los resultados podrán someterse a controles de revisión y calidad antes de ponerse a disposición del usuario.

6.3. Gestión y actualización de los servicios

Mantener, actualizar y gestionar la información necesaria para prestar servicios de carácter continuado, incluyendo el seguimiento de la evolución de los datos durante el periodo contratado y la elaboración de las actualizaciones que formen parte del servicio.

6.4. Gestión de cuentas y acceso a la plataforma

Crear y administrar las cuentas de usuario, permitir el acceso a las áreas privadas y plataformas de WellCode Hub®, poner a disposición los informes y contenidos correspondientes y garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de los sistemas.

6.5. Gestión contractual, administrativa y económica

Gestionar la contratación de servicios, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, pagos, facturación y demás aspectos administrativos derivados de la relación contractual.

6.6. Atención al usuario y soporte

Responder consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y solicitudes de asistencia relacionadas con los servicios, las cuentas de usuario o la plataforma.

6.7. Comunicaciones relacionadas con los servicios

Enviar al usuario comunicaciones necesarias o relacionadas con los servicios contratados, incluyendo información sobre la prestación del servicio, modificaciones, incidencias, renovaciones, avisos técnicos y otras comunicaciones necesarias para gestionar la relación contractual.

6.8. Seguridad y prevención de usos indebidos

Garantizar la seguridad de las cuentas, plataformas y sistemas de WellCode Hub®, prevenir accesos no autorizados, detectar y gestionar incidencias de seguridad, prevenir usos fraudulentos o indebidos y proteger los derechos y activos de WellCode Hub® y de sus usuarios.

6.9. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias que resulten aplicables a WellCode Hub®, así como atender requerimientos de autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6.10. Gestión de reclamaciones y defensa de derechos

Gestionar, ejercer o defender las acciones y derechos que correspondan a WellCode Hub®, al usuario o a terceros en relación con los servicios prestados, incluyendo la gestión de posibles reclamaciones, conflictos o procedimientos administrativos o judiciales.

6.11. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado o exista otra base jurídica que permita dichas comunicaciones conforme a la normativa aplicable, WellCode Hub® podrá enviar información sobre sus propios servicios, novedades, contenidos o propuestas relacionadas con su actividad.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en dichas comunicaciones o contactando con WellCode Hub®.

WellCode Hub® no utilizará los datos relativos a la salud ni otras categorías especiales de datos para realizar publicidad personalizada, segmentación comercial o elaboración de perfiles comerciales.

6.12. Limitación de las finalidades

WellCode Hub® no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

Cualquier nuevo tratamiento que requiera una finalidad distinta y que no pueda ampararse en una base jurídica aplicable será informado al usuario previamente y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.

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7. Bases jurídicas y legitimación del tratamiento

WellCode Hub® tratará los datos personales sobre la base de alguna de las causas de legitimación previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), dependiendo de la finalidad concreta del tratamiento y de la naturaleza de los datos tratados.

7.1. Ejecución de un contrato

El tratamiento de los datos personales que resulte necesario para gestionar y prestar los servicios contratados se fundamentará, cuando corresponda, en la ejecución del contrato o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Esta base podrá incluir, entre otros, los tratamientos necesarios para:

• Gestionar la contratación.
• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar los informes y resultados correspondientes.
• Gestionar suscripciones, renovaciones y cancelaciones.
• Proporcionar soporte relacionado con el servicio.
• Gestionar la facturación y otros aspectos administrativos derivados de la relación contractual.

7.2. Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, WellCode Hub® solicitará un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, mediante mecanismos que permitan acreditar su obtención.

Cuando el tratamiento implique categorías especiales de datos personales, como determinados datos relativos a la salud, se solicitará, cuando sea necesario, el consentimiento explícito previsto en el artículo 9 del RGPD o se utilizará la correspondiente excepción legalmente aplicable cuando proceda.

El consentimiento será independiente de otros consentimientos que puedan ser necesarios para finalidades diferentes y podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

7.3. Cumplimiento de obligaciones legales

El tratamiento podrá realizarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a WellCode Hub®, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas, de conservación de documentación y aquellas derivadas de requerimientos de autoridades competentes.

7.4. Interés legítimo

En aquellos casos en los que resulte aplicable y tras realizar la correspondiente ponderación de intereses, WellCode Hub® podrá basar determinados tratamientos en su interés legítimo, por ejemplo, para:

• Garantizar la seguridad de sus sistemas y servicios.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos.
• Gestionar y defender posibles reclamaciones.
• Mantener y mejorar la seguridad y funcionamiento de sus plataformas.
• Gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con usuarios o clientes, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el usuario podrá ejercer su derecho de oposición en los términos previstos por el RGPD.

7.5. Datos relativos a la salud y otras categorías especiales

Cuando los datos tratados puedan constituir datos relativos a la salud u otras categorías especiales, WellCode Hub® aplicará, además de una base jurídica del artículo 6 del RGPD, la correspondiente condición de legitimación prevista en el artículo 9 del RGPD cuando esta resulte exigible.

En los casos en que la prestación del servicio requiera el tratamiento de categorías especiales de datos y la base jurídica utilizada sea el consentimiento explícito, el usuario será informado de esta circunstancia antes de que se produzca dicho tratamiento y podrá retirarlo en cualquier momento.

7.6. Diferenciación de las bases jurídicas

La existencia de una relación contractual con WellCode Hub® no implica que todos los tratamientos de datos puedan fundamentarse automáticamente en la ejecución del contrato.

Cada tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda según su finalidad, naturaleza de los datos y circunstancias concretas.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, la negativa a prestarlo no impedirá al usuario utilizar aquellos servicios o funcionalidades que no necesiten dicho tratamiento, salvo cuando los datos sean estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado.

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8. Tratamiento y procesamiento de la información

En determinados servicios de WellCode Hub®, la información proporcionada por el usuario puede ser procesada mediante sistemas informáticos y métodos de análisis estructurado, con el objetivo de organizar, analizar e interpretar los datos necesarios para la prestación del servicio contratado.

Estos procesos pueden incluir operaciones automatizadas de tratamiento de datos, sin que ello implique que los resultados del servicio sean decisiones adoptadas exclusivamente por sistemas automatizados.

Los resultados obtenidos son objeto de revisión y control por parte de WellCode Hub® antes de ponerse a disposición del usuario, con el fin de comprobar su coherencia y detectar posibles errores derivados del procesamiento de la información.

Los tratamientos realizados en el marco de los servicios de WellCode Hub® no tienen como finalidad adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni decisiones que le afecten de forma similarmente significativa en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD.

La presente Política informa sobre la existencia y finalidad general de estos procesos, pero no describe los métodos, modelos matemáticos, algoritmos, criterios de análisis, procedimientos técnicos, arquitectura de sistemas ni demás elementos de carácter propietario utilizados por WellCode Hub® en la prestación de sus servicios.

 

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9. Plataforma, infraestructura tecnológica y proveedores de servicios

Para prestar, gestionar y mantener los servicios de WellCode Hub®, utilizamos diferentes proveedores tecnológicos y plataformas externas que pueden intervenir en el alojamiento, almacenamiento, gestión, visualización, comunicación, seguridad o funcionamiento de los servicios.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de WellCode Hub® y tengan acceso a datos personales necesarios para la prestación de sus funciones, serán seleccionados y gestionados de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Entre los principales proveedores y tecnologías utilizados por WellCode Hub® se encuentran:

9.1. Alojamiento web e infraestructura

El sitio web y determinados componentes de la infraestructura digital de WellCode Hub® se alojan y gestionan mediante servicios proporcionados por Webempresa, que pueden incluir servicios de alojamiento, infraestructura, seguridad, copias de seguridad y mantenimiento técnico.

La utilización de estos servicios tiene como finalidad garantizar el funcionamiento, disponibilidad y seguridad de los sistemas utilizados por WellCode Hub®.

9.2. WordPress y plataforma de usuario

WellCode Hub® utiliza WordPress como sistema de gestión de contenidos y como parte de la infraestructura utilizada para proporcionar determinadas funcionalidades y áreas privadas de usuario.

A través de la plataforma podrán gestionarse cuentas de usuario, contenidos, informes, resultados y otra información relacionada con los servicios contratados.

El acceso a la información contenida en las áreas privadas estará limitado mediante los mecanismos de autenticación y permisos establecidos para cada usuario y servicio.

9.3. Servicios tecnológicos y de infraestructura

WellCode Hub® utiliza determinados servicios tecnológicos y de infraestructura proporcionados por terceros para el alojamiento, almacenamiento, procesamiento, seguridad, gestión y visualización de información necesaria para la prestación de sus servicios.

Entre los proveedores tecnológicos utilizados se encuentran Microsoft y otros proveedores especializados en servicios de infraestructura y tecnología.

Estos proveedores podrán intervenir en el tratamiento de datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones contratadas y de acuerdo con las garantías y condiciones establecidas por la normativa aplicable.

WellCode Hub® seleccionará y gestionará dichos proveedores de acuerdo con los requisitos de seguridad y protección de datos aplicables, y limitará el acceso a la información a los datos necesarios para las funciones que tengan encomendadas.

Por razones de seguridad, confidencialidad y protección de la propiedad intelectual, WellCode Hub® no publica en esta Política detalles relativos a la arquitectura interna, configuración, sistemas específicos, modelos, procedimientos técnicos o infraestructura utilizada para la prestación de sus servicios.

 

9.4. Otros proveedores tecnológicos

WellCode Hub® podrá incorporar o sustituir proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para prestar, mantener, mejorar o asegurar sus servicios.

Cuando un proveedor tenga acceso a datos personales por cuenta de WellCode Hub®, dicho acceso se limitará a los datos necesarios para la función encomendada y se establecerán las garantías contractuales y organizativas exigibles conforme a la normativa aplicable.

Los proveedores tecnológicos no podrán utilizar los datos personales de los usuarios para fines propios incompatibles con las instrucciones y finalidades para las que WellCode Hub® haya autorizado el tratamiento, cuando actúen como encargados del tratamiento.

9.5. Seguridad y control de acceso

WellCode Hub® aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a limitar el acceso a los datos personales exclusivamente a las personas y proveedores que necesiten disponer de ellos para desempeñar las funciones correspondientes.

El acceso a los datos podrá depender del servicio contratado, de las funciones desempeñadas por cada usuario autorizado y de los permisos establecidos en las diferentes plataformas.

WellCode Hub® revisará periódicamente sus proveedores y sistemas tecnológicos en función de los riesgos asociados a los tratamientos realizados y adoptará las medidas que resulten razonablemente necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales.

9.6. Cambio de proveedores

Por razones operativas, técnicas, económicas o de seguridad, WellCode Hub® podrá cambiar determinados proveedores tecnológicos.

Cuando dicho cambio afecte de manera relevante al tratamiento de datos personales o implique una modificación de las garantías aplicables, se adoptarán las medidas y comunicaciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

La relación actualizada de proveedores que tengan acceso a datos personales podrá mantenerse en la documentación interna de cumplimiento y tratamiento de WellCode Hub®, sin que ello implique revelar públicamente información técnica, arquitectónica o de seguridad que pueda comprometer la protección de los sistemas o el conocimiento propietario de WellCode Hub®.

 

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10. CRM y gestión de relaciones con usuarios – HubSpot

WellCode Hub® utiliza HubSpot como herramienta de gestión de relaciones con clientes y contactos (CRM) para organizar y gestionar determinadas interacciones con usuarios, clientes y potenciales clientes.

En función de la relación con WellCode Hub®, HubSpot podrá tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando haya sido facilitado.
• Información relativa a la relación comercial o contractual.
• Servicios de interés o contratados.
• Registro de determinadas comunicaciones e interacciones con WellCode Hub®.
• Información necesaria para gestionar solicitudes, seguimiento comercial, soporte y atención al usuario.

El uso de HubSpot tiene como finalidad facilitar la gestión de contactos, oportunidades comerciales, comunicaciones, atención al usuario y relación contractual o precontractual con WellCode Hub®.

10.1. Limitación respecto de datos sensibles

WellCode Hub® aplicará medidas destinadas a evitar que el CRM se utilice como repositorio principal de los biodatos, resultados de pruebas de laboratorio o información relativa a la salud tratados en el marco de WCH Wearable Insight™, DBM-Twin™ o las mentorías.

Cuando sea necesario tratar este tipo de información para prestar un servicio, se utilizarán los sistemas y áreas específicamente destinados a ello y con los controles de acceso correspondientes.

10.2. Proveedor tecnológico

HubSpot actúa, según la naturaleza del tratamiento y las funciones utilizadas, como proveedor tecnológico y, cuando corresponda, como encargado del tratamiento por cuenta de WellCode Hub®.

El tratamiento se realizará de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables entre WellCode Hub® y el proveedor y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Debido al carácter internacional de determinados servicios tecnológicos, el tratamiento de datos por parte de HubSpot puede implicar accesos o transferencias internacionales de datos. Cuando resulte aplicable, WellCode Hub® utilizará los mecanismos y garantías previstos por el RGPD para dichas transferencias.

10.3. Comunicaciones comerciales

Los datos de contacto podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones del usuario.

El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o contactando con WellCode Hub®.

Los datos relativos a la salud, biodatos y demás categorías especiales de datos no se utilizarán para segmentación publicitaria ni para elaborar perfiles comerciales.

10.4. Información adicional

HubSpot dispone de su propia política de privacidad y documentación sobre protección de datos. El usuario puede consultar directamente la información proporcionada por HubSpot sobre el tratamiento de datos realizado mediante sus servicios.

WellCode Hub® podrá modificar, sustituir o complementar las herramientas utilizadas para la gestión de relaciones con usuarios cuando resulte necesario para el funcionamiento de su actividad, manteniendo en todo caso las garantías exigidas por la normativa aplicable.

 

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11. Gestión de pagos – Stripe y Hotmart

Para gestionar los pagos, suscripciones, renovaciones y determinadas operaciones relacionadas con la contratación de los servicios, WellCode Hub® utiliza proveedores especializados de servicios de pago, entre ellos Stripe y Hotmart, dependiendo del producto, mercado y modalidad de contratación.

11.1. Datos tratados en relación con los pagos

En función del método de pago y de la operación realizada, podrán tratarse datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• País y datos necesarios para determinar la fiscalidad aplicable.
• Información de facturación.
• Importe y moneda de la operación.
• Información relacionada con la suscripción, renovación o cancelación.
• Información necesaria para identificar y gestionar la operación de pago.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito y otros datos financieros necesarios para ejecutar el pago serán tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

WellCode Hub® no almacena deliberadamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por los usuarios para realizar sus pagos.

11.2. Stripe

Stripe podrá intervenir en el procesamiento de pagos, suscripciones, renovaciones y otras operaciones relacionadas con determinados servicios comercializados por WellCode Hub®.

Stripe tratará los datos necesarios para ejecutar y gestionar las operaciones de pago, así como para prevenir operaciones fraudulentas, cumplir obligaciones legales y prestar los servicios financieros y tecnológicos asociados.

Cuando corresponda, Stripe podrá realizar tratamientos o transferencias internacionales de datos de acuerdo con sus condiciones y con los mecanismos legalmente establecidos para garantizar un nivel adecuado de protección.

11.3. Hotmart

Hotmart podrá intervenir como plataforma de comercialización, gestión y procesamiento de pagos de determinados servicios o productos de WellCode Hub®, especialmente en aquellas operaciones en las que se utilice dicha plataforma.

Además de gestionar el pago, determinadas funcionalidades de Hotmart pueden permitir la gestión de pedidos, acceso a productos o contenidos, suscripciones y otras operaciones relacionadas con la contratación.

Hotmart tratará los datos necesarios para prestar estas funciones de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Cuando corresponda, Hotmart podrá realizar tratamientos o transferencias internacionales de datos de acuerdo con las garantías previstas por la normativa aplicable.

11.4. Datos compartidos con los proveedores de pago

WellCode Hub® únicamente comunicará a los proveedores de pago los datos necesarios para gestionar la operación correspondiente, de acuerdo con la finalidad para la que se realiza la comunicación y con las obligaciones legales aplicables.

Los proveedores de servicios de pago podrán tratar determinados datos como responsables independientes cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de los servicios que prestan.

11.5. Facturación y obligaciones legales

WellCode Hub® podrá conservar los datos relacionados con las operaciones de pago y facturación durante los periodos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable.

El tratamiento de estos datos podrá realizarse sin necesidad de consentimiento cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

11.6. Seguridad de las operaciones

Los pagos realizados a través de Stripe, Hotmart u otros proveedores especializados se someten a las medidas de seguridad y procedimientos establecidos por dichos proveedores.

WellCode Hub® no solicita ni recopila mediante correo electrónico, formularios ordinarios o canales de atención al cliente los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios.

Si un usuario necesita realizar alguna gestión relacionada con un pago, deberá utilizar los canales habilitados específicamente para dicha finalidad.

 

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12. Encargados del tratamiento y otros destinatarios

WellCode Hub® podrá contar con proveedores externos que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad o para la prestación de los servicios contratados.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, WellCode Hub® seleccionará proveedores que ofrezcan garantías suficientes respecto de la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas y formalizará, cuando corresponda, el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

El acceso de estos proveedores a los datos personales estará limitado a los datos necesarios para realizar las funciones que tengan encomendadas y estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
• Proveedores de plataformas y gestión de contenidos.
• Proveedores de almacenamiento y servicios cloud.
• Proveedores de visualización y gestión de datos.
• Proveedores de CRM y gestión de relaciones con clientes.
• Proveedores de servicios de pago y gestión de suscripciones.
• Proveedores de comunicaciones y correo electrónico.
• Proveedores de mantenimiento, seguridad y soporte tecnológico.
• Otros proveedores necesarios para la prestación y gestión de los servicios de WellCode Hub®.

12.1. Acceso interno a los datos

El acceso a los datos personales dentro de WellCode Hub® se limitará a las personas que necesiten acceder a ellos para desempeñar sus funciones relacionadas con la prestación de los servicios, atención al usuario, gestión administrativa, mantenimiento de sistemas, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando terceros profesionales o colaboradores participen en la prestación de determinados servicios y necesiten acceder a datos personales, estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.

12.2. Laboratorios y proveedores externos de pruebas

En determinados servicios, el propio usuario podrá acudir a laboratorios, centros o proveedores externos para realizar pruebas cuyos resultados posteriormente decida aportar a WellCode Hub®.

Estos laboratorios y proveedores son entidades independientes de WellCode Hub® y serán responsables del tratamiento de los datos que recopilen directamente en el marco de sus propios servicios, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y obligaciones legales.

WellCode Hub® no realiza dichas pruebas, no interviene en su realización y no recibe comisiones de los laboratorios o proveedores externos por la realización de las mismas.

Cuando el usuario facilite posteriormente a WellCode Hub® los resultados obtenidos, dichos resultados pasarán a formar parte de los datos tratados por WellCode Hub® en el marco del servicio contratado.

12.3. Autoridades y organismos públicos

Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades, organismos públicos, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras entidades cuando exista una obligación legal de hacerlo, un requerimiento válido o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos conforme a la legislación aplicable.

12.4. Ausencia de comercialización de datos

WellCode Hub® no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Tampoco comunicará datos personales a terceros para que estos los utilicen con fines publicitarios o comerciales propios cuando dicha comunicación no esté amparada por una base jurídica válida.

Los datos relativos a la salud y demás categorías especiales no se utilizarán para fines publicitarios ni para la elaboración de perfiles comerciales.

12.5. Cambios en los proveedores

WellCode Hub® podrá incorporar, sustituir o eliminar proveedores tecnológicos o profesionales cuando resulte necesario para la prestación, seguridad, mantenimiento o gestión de sus servicios.

Cuando el cambio implique un tratamiento de datos personales por cuenta de WellCode Hub®, se adoptarán las medidas contractuales, organizativas y técnicas exigidas por la normativa aplicable.

 

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13. Transferencias internacionales de datos

WellCode Hub® utiliza determinados proveedores tecnológicos y de servicios que pueden operar internacionalmente. En consecuencia, dependiendo del servicio utilizado, de su configuración y de la ubicación de los sistemas o equipos que intervengan en el tratamiento, algunos datos personales podrían ser objeto de acceso o tratamiento desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, WellCode Hub® aplicará los mecanismos y garantías establecidos por el RGPD y por la normativa aplicable.

Entre dichas garantías podrán encontrarse:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes, cuando resulten aplicables.
• Otras garantías o mecanismos reconocidos legalmente.

Entre los proveedores utilizados por WellCode Hub® que pueden implicar tratamientos internacionales se encuentran, dependiendo de los servicios y funcionalidades utilizados, proveedores de tecnología, alojamiento, CRM, pagos, servicios cloud, visualización de datos y otras herramientas digitales.

En particular, determinados servicios utilizados por WellCode Hub®, como HubSpot, Stripe, Hotmart y determinados servicios de Microsoft, pueden implicar tratamientos internacionales conforme a sus respectivas condiciones y configuraciones.

WellCode Hub® procurará que cualquier acceso o transferencia internacional de datos se realice con las garantías adecuadas y únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios correspondientes.

Cuando la normativa aplicable exija proporcionar información adicional sobre una transferencia internacional concreta, esta será facilitada al usuario de acuerdo con los requisitos establecidos por el RGPD.

La existencia de una transferencia internacional no implica por sí misma una reducción del nivel de protección de los datos personales. WellCode Hub® adoptará las medidas y garantías legalmente exigibles para mantener un nivel de protección adecuado.

Los proveedores tecnológicos podrán modificar sus infraestructuras, ubicaciones de procesamiento o subencargados de acuerdo con sus propias condiciones y necesidades operativas. WellCode Hub® exigirá que dichos tratamientos se realicen conforme a las garantías de protección de datos aplicables.

 

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14. Conservación de los datos personales

WellCode Hub® conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, cuando exista una relación contractual, durante el tiempo necesario para gestionar y ejecutar dicha relación.

La duración de la conservación dependerá de la naturaleza de los datos, del servicio contratado, de las finalidades del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.

Con carácter general:

• Los datos de clientes y usuarios se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o mientras sean necesarios para la prestación y gestión de los servicios contratados.
• Los datos asociados a cuentas de usuario y plataformas se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o durante el periodo necesario para prestar los servicios contratados y gestionar sus consecuencias.
• Los datos utilizados para la prestación de WCH Wearable Insight™ se conservarán durante el periodo necesario para prestar el servicio contratado y, cuando corresponda, para mantener los informes, resultados y registros asociados al servicio durante el periodo establecido para dicho servicio.
• Los datos utilizados en DBM-Twin™ (Gemelo Digital Biológico) podrán conservarse durante el periodo necesario para prestar el servicio contratado y realizar las actualizaciones, seguimiento o entregables incluidos en dicho servicio.
• La información proporcionada durante las Mentorías WellCode Hub® se conservará durante el tiempo necesario para prestar la mentoría y gestionar las obligaciones derivadas de la relación contractual.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
• Los datos necesarios para gestionar posibles reclamaciones o ejercer o defender derechos podrán conservarse durante el tiempo necesario para dichas finalidades y durante los plazos legales de prescripción correspondientes.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron tratados, WellCode Hub® procederá a su supresión o, cuando exista una obligación legal de conservación o sea necesario para atender posibles responsabilidades, los mantendrá debidamente bloqueados o restringidos, de forma que no puedan utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas que justifican su conservación.

Cuando finalice el periodo de conservación legal o deje de existir la necesidad de mantener los datos bloqueados, estos serán eliminados de forma segura o, cuando proceda, sometidos a procesos que impidan su identificación.

Los periodos de conservación podrán variar en función del servicio contratado y de las circunstancias concretas de cada tratamiento. La conservación de los datos no implica que WellCode Hub® pueda utilizarlos indefinidamente ni para finalidades distintas de aquellas que justificaron su recogida.

 

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15. Seguridad y confidencialidad

WellCode Hub® aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado.

Las medidas de seguridad se determinan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento, los riesgos asociados y el estado de la tecnología.

Entre las medidas aplicadas pueden incluirse:

• Control de acceso a los sistemas y plataformas.
• Gestión de permisos de acceso según las funciones y necesidades de cada usuario autorizado.
• Medidas destinadas a garantizar la confidencialidad de la información.
• Protección de las comunicaciones y de los sistemas utilizados para la prestación de los servicios.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación cuando resulten necesarios.
• Medidas de prevención y detección de accesos no autorizados.
• Procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.
• Medidas destinadas a garantizar la disponibilidad e integridad de los sistemas y datos.
• Revisión y gestión de los riesgos asociados a los proveedores tecnológicos que intervienen en el tratamiento de datos personales.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten acceder a ellos para desarrollar las funciones necesarias para la prestación de los servicios, gestión de la relación con el usuario, mantenimiento de los sistemas, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

Debido a la naturaleza de determinados servicios de WellCode Hub®, podrán tratarse datos que requieran un nivel reforzado de protección, incluyendo información que pueda constituir datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos. Estos datos estarán sujetos a medidas de protección adecuadas al riesgo del tratamiento.

WellCode Hub® revisará y actualizará sus medidas de seguridad cuando resulte necesario para adaptarlas a la evolución de los riesgos, de los sistemas utilizados y de las obligaciones legales aplicables.

Por razones de seguridad, esta Política no describe públicamente configuraciones, credenciales, estructuras internas, arquitectura de sistemas, mecanismos específicos de protección ni otros detalles técnicos cuya divulgación pudiera comprometer la seguridad de los sistemas o de la información tratada.

 

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16. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer, de forma gratuita y en los términos establecidos por la normativa aplicable, los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa de protección de datos.

En particular, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si WellCode Hub® está tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos y obtener la información prevista legalmente.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos por el RGPD.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya proporcionado a WellCode Hub® en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera otorgado para un tratamiento basado en dicha legitimación. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• Derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados: cuando resulte aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el artículo 22 del RGPD respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar.

16.1. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

privacidad@wellcodehub.com

La solicitud deberá indicar, en la medida necesaria para poder atenderla, el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para verificar su identidad.

WellCode Hub® podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para confirmar razonablemente la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean comunicados a una persona no autorizada.

WellCode Hub® responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo, en cuyo caso podrán aplicarse las condiciones previstas en el RGPD.

El ejercicio de un derecho podrá estar sujeto a las limitaciones legalmente establecidas cuando existan obligaciones de conservación, derechos de terceros, responsabilidades legales u otras circunstancias que impidan la supresión o modificación inmediata de determinados datos.

 

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17. Gestión de incidentes y brechas de seguridad

WellCode Hub® dispone de procedimientos destinados a detectar, gestionar y, cuando corresponda, notificar los incidentes de seguridad que puedan afectar a los datos personales tratados en el marco de sus servicios.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, WellCode Hub® actuará de conformidad con las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

Cuando legalmente corresponda, WellCode Hub® notificará la violación de seguridad a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dentro del plazo establecido por la normativa.

Cuando la violación de seguridad pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades del usuario, WellCode Hub® comunicará igualmente el incidente al usuario afectado cuando así lo exija la normativa aplicable.

La gestión de estos incidentes podrá incluir, entre otras medidas:

• Identificación y evaluación del incidente.
• Contención y mitigación de sus posibles efectos.
• Análisis de los datos y sistemas potencialmente afectados.
• Adopción de medidas correctoras.
• Evaluación del riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas.
• Documentación interna del incidente y de las medidas adoptadas.
• Comunicación a las autoridades y personas afectadas cuando resulte legalmente exigible.

WellCode Hub® no publicará información técnica sobre vulnerabilidades, configuraciones de seguridad, arquitectura interna de sus sistemas u otros elementos que puedan comprometer la seguridad de sus plataformas o de los datos tratados.

La existencia de procedimientos de seguridad no implica que pueda garantizarse una seguridad absoluta frente a cualquier incidente, pero WellCode Hub® adoptará las medidas razonables y adecuadas para prevenir, detectar y gestionar los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

 

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18. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales realizado por WellCode Hub® no se ajusta a la normativa aplicable o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Antes de presentar una reclamación, el usuario puede dirigirse a WellCode Hub® a través de:

privacidad@wellcodehub.com

para plantear cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos.

El usuario conserva en todo caso su derecho a presentar directamente una reclamación ante la autoridad de control, sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial que pudiera corresponderle.

La información y los procedimientos para presentar una reclamación ante la AEPD están disponibles en su sitio web oficial:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

 

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19. Actualizaciones de la Política de Privacidad

 

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20. Contacto en materia de privacidad